Если ты можешь это представить – ты можешь этого добиться. Роберт Орбен

УСЛУГА "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"?

Предприниматели, бизнесмены, владельцы малого бизнеса могут знать о качестве услуг только со слов и из отчетов своих подчиненных. Но, как показывает практика, использование услуги «тайный покупатель», зачастую поднимает подводные камни компании, которая терпит убытки из-за недобросовестного обслуживания или неверной подачи информации.


В этом случае, компания «БИЗНЕС - ПЕРСОНАЛ» - это прекрасная возможность получить ответ на все свои вопросы о качестве работы персонала и нюансов, из-за которых компания несет убытки. Принципиальным условием эффективности проверки является ее комплексный подход. Мы определим результативность как отдельных сотрудников, так и целой команды.

ДЛЯ КОГО НЕОБХОДИМА УСЛУГА «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?
Все разновидности бизнеса, которые взаимодействуют с клиентами рано или поздно приходят к пониманию о необходимости проведения данного исследования. На сегодняшний день – это самый эффективный и популярный способ провести объективную оценку работы своего Дела!
__________________________________________________________________________________
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
______________________________________________________________________________________Какие задачи хочет решить ваша компания? Исходя из этого вопроса мы выстраиваем программу для проверки и последующей аналитики.

Например:
1. Франчайзерам необходимо контролировать своих партнеров;
2. Для производителя встает вопрос проведения ценовой политики, обслуживание покупателей, выполнение гарантийных обязательств;
3. Дистрибьюторы выясняют, как представляют их продукцию у розничных продавцов, на какие товары акцентрируют внимание при консультациях, а также уровень знаний о представленном товаре.

Вы ставите свои задачи – компания «БИЗНЕС - ПЕРСОНАЛ» выполняет качественно и со 100% - ой отдачей.

—> Насколько профессионально работают сотрудники в фирме?
—> Какие ошибки допускаются в работе с клиентами?
—> Как выглядит ваш салон в глазах клиентов?

Мы обладаем достаточным количеством специалистов из различных областей и огромным опытом в проведении данного исследования (12 лет на рынке). Заказчик получает результаты о выполненной работе в кратчайшие сроки, а также оценку и рекомендации независимого эксперта. Мы оцениваем весь цикл работы с покупателем, включая деятельность горячих линий, справочных, абонентских служб, технической поддержки клиентов, обслуживание на кассе, личный контакт, процесс доставки и послепродажный сервис.
_____________________________________________________________________________
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ПРОВЕРКИ ИЛИ ПОЧЕМУ БЕЗ НАС НЕ ОБОЙТИСЬ?
_____________________________________________________________________________
Крупные компании, чтобы «сэкономить» свой бюджет, зачастую проводят самостоятельные проверки своими же сотрудниками. Но, следует помнить, что в этом случае, при внутреннем аудите завышаются оценки. Это вполне распространенное явление. Наши клиенты убеждаются в этом каждый раз, при наглядном сравнении чек-листа стороннего эксперта и чек-листа внутренней диагностики.

—> Почему такое происходит? Это психологический фактор, когда для «своих» включается внутренняя психологическая система скидок и объяснений. Услуга «Тайный покупатель» в этом случае – незаинтересованное лицо, он четко фиксируют ситуацию и не интересуется причинами невыполнения стандартов обслуживания.

Каждый должен заниматься «своим» делом. Мы можем посоветовать компаниям сосредоточить внимание на своем бизнесе, а наши специалисты проведут все необходимые работы, исходя из которых, вам останется только улучшать эффективность в «слабых» местах компании и провести программу системных мероприятий (обучение персонала, мотивация и др.).
—>—>—> Как видите, выяснилось, что у нас с вами разные задачи, но одна цель – повышение эффективности вашего обслуживания! По всем вопросам сотрудничества, вы можете связаться с нами по 89116000222

http://businesspersonnel.ru/ http://www.novpersonal.ru/
2, Псковская ул., Великий Новгород

Денис Павлюк рассказал об особенностях своего бизнеса на очередной "Перезагрузке"
https://youtu.be/LAfF68gzPPg

Предлагаем вам зал для различных мероприятий!

Наше пространство можно арендовать для ТРЕНИНГОВ/СЕМИНАРОВ/КОНФЕРЕНЦИЙ/МАСТЕР-КЛАССОВ/ ЛИЧНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Мы находимся по адресу: Великий Новгород ул. С.Петербургская 39 строение 10, 2ое крыльцо, 2ой этаж.

______________________________________________________________________________
вместимость: 30-40
площадь: 65 кв.м.
______________________________________________________________________________
Возможна разовая и длительная аренда помещения.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

- Хороший ремонт и современное оснащение;
- Все удобства для мероприятий: проектор, принтер, сканер, маркерная доска;
- 30 рабочих мест, 3 больших офисных стола, шкафчики для хранения вещей;
- Раковина с водой;
- Wi-Fi сеть для подключения к интернету во время мероприятия.

Если вы желаете провести своё событие в нашем пространстве, мы будем рады помочь вам в организации!

В СТОИМОСТЬ ЗАЛА ВХОДИТ:

- Подключение к Интернету (кабель);

- Бесплатный час на подготовку мероприятия;

- Вода и стаканчики.
______________________________________________________________________________
Стоимость почасовая.

ВАС ЖДУТ:

—>—>—> ЛЕТНИЕ СКИДКИ!
—>—>—>Скидки до 20% при регулярных услугах!

Всю информацию можно получить по 60 -15 - 94
https://vk.com/biznespersonal

Сегодня всё чаще стали практиковаться тренинги по объединению и сплочению коллектива – тимбилдинги.
https://www.youtube.com/watch?v=XritI7sN9So&featu..